La redacción en tiempos de redes sociales

La redacción de contenidos para redes sociales es una pieza fundamental dentro de cualquier estrategia de social media. Independientemente de los objetivos que persiga tu estrategia, existen tres sencillas reglas que debes seguir como paso 1 para mejorar tu redacción en redes sociales.

Claridad: Tomando en cuenta que las publicaciones en redes sociales se caracterizan por su brevedad y que, a pesar de los esfuerzos por segmentar a nuestras audiencias, los usuarios de redes sociales responden a diferentes tipos de perfil, nuestros mensajes deben apuntar a que los usuarios lo “entiendan a la primera”.
Concisión: Atado a la primera regla, los mensajes de redes sociales deben ser directos y cortos; es decir, una comunicación sin rodeos.
Cercanía: Uno de los objetivos que persiguen las marcas y las compañías que están en redes sociales es conectar con sus usuarios, y no hay mejor manera de hacerlo que a través de una comunicación menos rígida y más empática.

Ahora que hemos revisado las reglas básicas de redacción para redes, sigamos con unos sencillos consejos en la escritura, que te permitirán ser más visible y llegar a más usuarios.

Cuidado con la ortografía

La premisa que todo comunica, incluye también a la redacción. No cabe ninguna duda de que una mala redacción con faltas de ortografía, una expresión poco clara o desubicada respecto al contexto, te puede llevar en caída libre a una mala imagen. Darse el tiempo para escribir, revisar y corregir debe ser parte del proceso de manejo de contenidos.

Establece el tono de la comunicación

El tono de comunicación es la manera en que tu marca se expresa, según el entorno y el contexto. Es importante establecer el tono de la comunicación: corporativo, informal, cercano, positivo, emocional. Es importante mantener el mismo tono, con la confianza de poder adaptarlo dependiendo de la situación.

Usa palabras simples

Escribir con palabras rebuscadas no aporta calidad a tus textos y, al contrario, puede ser que los complique. Es importante tener en cuenta que se escribe para la gran audiencia; es decir, que el mensaje debe ser entendido por todos. En cuanto a las palabras también ten en cuenta no repetirlas de forma excesiva.

Un buen cierre

Tener un buen final salvará que tu texto se pierda en la nada. Procura tener un final efectivo a través de una pregunta que impulse un nuevo tema de conversación, con una conclusión de lo escrito o con una invitación a una acción.

¿Te ha gustado este post? Escríbenos a senriquez@linkestrategia o mmachado@linkestrategia y conversemos de cómo mejorar tu redacción para redes sociales.

8 julio, 20228 julio, 2022

Comunicación para el desarrollo, un impulsor para el cambio

La comunicación para el desarrollo, conocida como C4D por su traducción del inglés Communication for Developmen, tiene el objetivo de promover la participación y el cambio social con los métodos e instrumentos de la comunicación interpersonal, medios comunitarios y tecnologías modernas de información, según lo describe la Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación – COSUDE, en su Guía Práctica sobre C4D.

A pesar que es una herramienta relativamente joven, la comunicación para el desarrollo tiene una demanda creciente por parte de los gestores de políticas públicas y las organizaciones sin fines de lucro, de origen nacional e internacional, que buscan hacer llegar sus mensajes a los distintos públicos y construir vínculos con las comunidades y en ellas.

Si buscamos diferenciar a la comunicación para el desarrollo de la comunicación institucional, es importante referirnos a los objetivos que persigue cada una de estas ramas de la comunicación. Mientras que la comunicación institucional busca informar, rendir cuentas, crear visibilidad, establecer relaciones públicas o mejorar la reputación e imagen; la comunicación para el desarrollo busca facilitar el acceso a la información, involucrar, participar, empoderar, compartir y aprender con el fin de generar incidencia política y social.

Tres características de la comunicación para el desarrollo

La C4D es una actividad transversal en la gestión de proyectos para fortalecer el diálogo con socios y personas beneficiarias con el fin de aumentar la participación ciudadana y fomentar la apropiación y sostenibilidad.

La C4D se basa en el diálogo:

Usualmente, la comunicación institucional busca transmitir o comunicar a los públicos de interés, mientras que la comunicación para el desarrollo se basa en la participación y diálogo con los grupos de interés con el objetivo de contribuir al cambio de actitudes y mentalidades, a fin que las personas se conviertan en protagonistas de su desarrollo.

La C4D apoya el desarrollo y cambio social:

El desarrollo como proceso implica el mejoramiento de las condiciones de vida de los ciudadanos, a partir de la mayor proporción de oportunidades y el cierre de brechas de sus necesidades y niveles de pobreza. En ese sentido, la comunicación se constituye en un elemento fundamental para procesos de cambio social, donde los actores deben asumir procesos efectivos de diálogo, transparencia, planificación y priorización de proyectos en pro del bienestar de sus localidades.

La C4D es sensible a la cultura local

Es importante, mostrar interés y respeto por cada contexto y cultura local. Esto nos permitirá realizar una conexión con el entorno, además de ser una buena fuente de actividades para comunicación.

Lograr construir un puente entre los valores tradicionales y los modernos, generará un proceso de cambio más sólido e inclusivo.

1 junio, 20221 junio, 2022

Relaciones públicas para emprendedores

En la actualidad, una buena estrategia de Relaciones Públicas es clave para proyectar una imagen, construir reputación y posicionarse en el mercado, pues nunca hemos estado tan expuestos a un caudal de mensajes e información que nos bombardea día a día.

Lograr que nuestro emprendimiento se destaque representa todo un desafío, el cual no será fácil de afrontar sin esta estrategia de Relaciones Públicas que marcará la diferencia. Pero ¿qué son las Relaciones Públicas?

Para empezar, diremos que las relaciones públicas no son publicidad gratuita. Va mucho más allá, es un esfuerzo que requiere pensar y evaluar de manera oportuna qué es una noticia o mensaje valioso. Todo es dentro de un proceso de comunicación que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos.

Muchos emprendedores o quienes tienen una idea desarrollándose, preguntarán ¿qué beneficios obtengo con relaciones públicas en mi negocio?

A continuación, te contamos qué pueden hacer las relaciones públicas por tu emprendimiento:

Establecer la identidad del negocio

Contar con un plan de relaciones públicas y comunicación, permitirá establecer aspectos sobre tu producto o servicio que tal vez, no se había considerado.

Poner en blanco y negro, a través de un documento los principales mensajes que respondan a preguntas como: ¿cuál es el principal diferenciador de tu marca?, ¿cuáles son los valores de la compañía?, ¿cómo inició la idea del negocio?, permitirá terminar de construir la identidad del negocio.

Comunicar de mejor manera tu historia

Muchos emprendimientos tienen historias interesantes detrás de su ejecución. Escribir tu historia y saber cómo comunicarla es fundamental para conectar con las audiencias. Aquí es donde entra en juego el famoso “storytelling” o la narrativa creativa.

Esta narrativa debe ser parte de todas las oportunidades de comunicación que tenga la empresa, a través de entrevistas en medios de comunicación, redes sociales o reuniones de relacionamiento.

Encontrar al mejor vocero

Tener el storytelling listo es definitivamente bueno para tu negocio, pero contar con la persona que sepa transmitir los mensajes es fundamental. En este punto, por lo general los dueños del emprendimiento son los llamados a ser los voceros antes los diferentes públicos de interés; sin embargo, no todos tienen las habilidades comunicacionales necesarias para ser un buen vocero. Por ello, tener un buen entrenamiento de medios (media training) puede ayudar mucho a desarrollar estas habilidades y acompañar el trabajo de vocería.

Generar un plan de comunicación a largo plazo

Uno de los errores más frecuentes con los emprendimientos, generar mucho contenido de comunicación, sobre todo en redes sociales, al inicio del negocio y luego ir dejando mayor intervalo de tiempo entre comunicación y comunicación. Esto se debe a una falta de planificación, en la que no se establecen lineamientos desde un principio. En el tema de redes sociales, por ejemplo, se debe definir y evaluar las redes sociales que se van a gestionar, establecer un calendario de contenidos, establecer una línea gráfica que acompañe los mensajes, y contar con el recurso humano que gestione la comunicación de manera continua. Si perdemos la comunicación con nuestro público, nuestro público se olvidará de nosotros.

Gestión de contactos clave

Un buen plan de relaciones públicas incluye también acciones de contacto con públicos que son de interés para el negocio. Aquí podemos mencionar a públicos como los medios de comunicación, alguna entidad gubernamental o algún gremio productivo. Evaluar y conocer a los públicos de interés permitirá conocer el impacto que su relación puede tener en nuestro negocio.

18 mayo, 202218 mayo, 2022

Stakeholders y su efectiva gestión

La palabra stakeholders o grupos de interés, en español, ha tomado mayor fuerza y relevancia en las estrategias de organizaciones o instituciones que creen y valoran el impacto que pueden tener los grupos cercanos en el core del negocio.

En esta nueva dinámica con los grupos de interés, no basta con tenerlos identificados, como se solía pensar, sino que resulta esencial crear lazos más genuinos, más firmes y cercanos; es decir, el objetivo actual es crear comunidad.

En este contexto de crear comunidad, resulta importantes resaltar que un acercamiento estratégico con nuestros grupos de interés permite prevenir los conflictos, antes de que estos se presenten, lo que produce beneficios duraderos para las partes.

¿Cómo empezar o mejorar nuestra relación con stakeholders?

Para construir una buena gestión con los grupos de interés, es importante considerar cuatro puntos:

Identificar a los stakehoders

Por medio de la elaboración de un mapeo, identificamos los diferentes grupos de interés y sus niveles de impacto o influencia sobre la organización. Y, aunque existe diversos modelos de mapas para identificar a los grupos de interés es importante considerar estas variables: el alcance de la relación (interna/externa), el nivel de actividad (pasivo/activo) y el tipo de relación (a favor/en contra).

Esto debe incluir grupos como: accionistas, sindicatos, colaboradores, equipo directivo, líderes de opinión, comunidades, aliados, socios, ONG’s, asociaciones, reguladores, gobierno nacional, gobierno seccional, proveedores, clientes, medios de comunicación, academia, instituciones financieras e incluso los competidores.

Definición de la estrategia

El objetivo de esta fase es definir las razones por las cuales la empresa desea vincularse más con sus stakeholders y los resultados que espera obtener de ese proceso. En otras palabras, ¿qué mueve a la empresa a acercarse a sus stakeholders y cómo se alinea esta intención con los objetivos estratégicos del negocio? En este punto, definiremos si nuestro objetivo con el grupo de interés es el de sensibilizar, colaborar, informar o convertirlo en aliado.

Plan de acción

El plan de relacionamiento es un documento con más detalles de cada stakeholder. Aquí definiremos el mejor canal por el cual nos comunicaremos con nuestro grupo de interés; estableceremos los mensajes básicos para cada tipo de público; definiremos el mejor momento para empezar las acciones de relacionamiento, que dependen de varios factores tanto internos como externos de la compañía; y también precisaremos quién será el vocero o voceros alternos que tengan mayor llegada con los grupos de interés.

Evaluación

Documentar todo el proceso de relacionamiento desde la etapa inicial, nos permitirá valorar la efectividad de la estrategia o a realizar cambios sobre la marcha. Para ello es importante establecer metas al principio; por ejemplo, medir el número de reuniones obtenidas en determinado lapso de tiempo y los resultados concretos de las reuniones.

Entender a los grupos de interés, es una la labor constante e inherente a los departamentos de comunicación y relaciones públicas, que deben aprovechar la apertura del diálogo como una oportunidad de innovación y mejoramiento de la reputación institucional.

16 marzo, 202216 marzo, 2022

Evolución comunicacional post pandemia

Renovarse o morir. Ese ha sido el panorama que la pandemia planteó para muchas empresas y negocios. El encierro repentino nos obligó a optar por nuevas formas de trabajo, relacionamiento, estudio, entretenimiento y se llevó a cabo toda una evolución comunicacional.

En este último, la aceleración tecnológica trajo cambios importantes en los procesos comunicativos, sumados a los cambios del mercado y el crecimiento de las plataformas de interacción social. Es así que el universo digital nos tiene más conectados que nunca.

Por eso es importante, tener en cuenta algunas tendencias en comunicación que pueden ayudarnos a mejorar nuestra estrategia.

Hipersegmención:

Las empresas y negocios deben entender que el consumidor de hoy, no es el mismo de hace 10 años. Los usuarios son cada vez más exigentes y quieren recibir lo que necesitan. En este contexto, es importante conocer a nuestro cliente y brindar contenido preciso, que llegue a la persona interesada.

Microinfluencers:

Conectado con el punto anterior, se encuentra el tema de los microinfluencers. Cada vez más, las marcas o empresas apuestan por este tipo de influencers que generan una relación más cercana y conectan de mejor manera con la audiencia.

Videos cortos:

O también conocidos como video marketing, son una tendencia actual y continuará siendo parte de las estrategias de marketing y comunicación por el impacto que tiene en las audiencias. Esto, sumando a la facilidad de viralización y el incremento de los seguidores de tiktok en nuestro mercado, permitirá que estos videos cortos sigan siendo tendencia.

Eventos híbridos:

La facilidad de organización, más la conexión con expositores o ponentes sin importar su ubicación geográfica, ha permitido que parte de los eventos on line se quede en nuestro día a día. Debemos estar preparados ante este tipo de formatos y adaptarnos a lo que supone la organización de un evento híbrido. En este punto, el año 2021 explotó el uso de las plataformas de streaming y las transmisiones en directo a través de las redes sociales, lo cual aumentará exponencialmente este 2022.

Sostenibilidad en las estrategias:

Los actuales consumidores muestran preocupación por temas sociales y ambientales. Un estudio de Dentsu & Microsoft indica que el 91% de las personas encuestadas quieren marcas que tomen decisiones alineadas al planeta y a la protección del medio ambiente.