Los eventos como herramienta de gestión de relaciones públicas

Los eventos empresariales son una importante herramienta de comunicación con el que cuentan las compañías, marcas o instituciones. Aunque muchas veces suene sencillo organizar un evento, lo cierto es que requiere planificación y estrategia para llegar al público de interés. Además, un evento está cargado de elementos (detalles) que marcan la diferencia y cuando llegan a faltar, los asistentes pueden notar su ausencia.

Existen dos segmentos de eventos empresariales:

1. Internos: para los colaboradores
2. Externos: para los diferentes grupos de interés.

Dentro de cada uno de estos segmentos existen diversos tipos de eventos empresariales, como: lanzamiento de nuevos productos o servicios, presentación de resultados, reuniones con la prensa, foros, conferencias, congresos, entre otros.

Lo importante es recordar que, independientemente de su tipo, cada uno de ellos debe cumplir con un objetivo que aporte a construir y posicionar la imagen que queremos crear o fortalecer en nuestra audiencia.

Como toda planificación, el paso fundamental antes de la organización de los eventos corporativos es plantear los objetivos. Al tener claro el propósito que se busca alcanzar con la realización de esta actividad empresarial nos será muy fácil determinar el tipo de evento, los asistentes, el lugar donde se llevará acabo y crear el concepto o temática del evento.

Una vez definida esta información el próximo paso es organizar y armar un minuto a minuto del desarrollo del evento, en el que se detalla la actividad, las herramientas que se requieren y la persona o equipo responsable. Esta acción nos permitirá cubrir todo tipo de inconvenientes que puedan suscitarse y plantear un plan B para que el evento se lleve a cabo de la mejor manera.

Beneficios de los eventos empresariales

Los eventos empresariales traen beneficios para la empresa tanto a nivel interno como externo.

Con los eventos internos los colaboradores se sienten motivados, ayudan a crear un mejor clima laboral y promueven el trabajo en equipo. Además, estas características traen como resultado un aumento de la productividad laboral.

Con los eventos externos logramos fortalecer las relaciones con los clientes, potenciamos las ventas, construimos el posicionamiento de la empresa o de la marca e incluso causamos interés de personas externas que quieran unirse a trabajar en la empresa.

8 julio, 20228 julio, 2022

Comunicación para el desarrollo, un impulsor para el cambio

La comunicación para el desarrollo, conocida como C4D por su traducción del inglés Communication for Developmen, tiene el objetivo de promover la participación y el cambio social con los métodos e instrumentos de la comunicación interpersonal, medios comunitarios y tecnologías modernas de información, según lo describe la Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación – COSUDE, en su Guía Práctica sobre C4D.

A pesar que es una herramienta relativamente joven, la comunicación para el desarrollo tiene una demanda creciente por parte de los gestores de políticas públicas y las organizaciones sin fines de lucro, de origen nacional e internacional, que buscan hacer llegar sus mensajes a los distintos públicos y construir vínculos con las comunidades y en ellas.

Si buscamos diferenciar a la comunicación para el desarrollo de la comunicación institucional, es importante referirnos a los objetivos que persigue cada una de estas ramas de la comunicación. Mientras que la comunicación institucional busca informar, rendir cuentas, crear visibilidad, establecer relaciones públicas o mejorar la reputación e imagen; la comunicación para el desarrollo busca facilitar el acceso a la información, involucrar, participar, empoderar, compartir y aprender con el fin de generar incidencia política y social.

Tres características de la comunicación para el desarrollo

La C4D es una actividad transversal en la gestión de proyectos para fortalecer el diálogo con socios y personas beneficiarias con el fin de aumentar la participación ciudadana y fomentar la apropiación y sostenibilidad.

La C4D se basa en el diálogo:

Usualmente, la comunicación institucional busca transmitir o comunicar a los públicos de interés, mientras que la comunicación para el desarrollo se basa en la participación y diálogo con los grupos de interés con el objetivo de contribuir al cambio de actitudes y mentalidades, a fin que las personas se conviertan en protagonistas de su desarrollo.

La C4D apoya el desarrollo y cambio social:

El desarrollo como proceso implica el mejoramiento de las condiciones de vida de los ciudadanos, a partir de la mayor proporción de oportunidades y el cierre de brechas de sus necesidades y niveles de pobreza. En ese sentido, la comunicación se constituye en un elemento fundamental para procesos de cambio social, donde los actores deben asumir procesos efectivos de diálogo, transparencia, planificación y priorización de proyectos en pro del bienestar de sus localidades.

La C4D es sensible a la cultura local

Es importante, mostrar interés y respeto por cada contexto y cultura local. Esto nos permitirá realizar una conexión con el entorno, además de ser una buena fuente de actividades para comunicación.

Lograr construir un puente entre los valores tradicionales y los modernos, generará un proceso de cambio más sólido e inclusivo.

1 junio, 20221 junio, 2022

Relaciones públicas para emprendedores

En la actualidad, una buena estrategia de Relaciones Públicas es clave para proyectar una imagen, construir reputación y posicionarse en el mercado, pues nunca hemos estado tan expuestos a un caudal de mensajes e información que nos bombardea día a día.

Lograr que nuestro emprendimiento se destaque representa todo un desafío, el cual no será fácil de afrontar sin esta estrategia de Relaciones Públicas que marcará la diferencia. Pero ¿qué son las Relaciones Públicas?

Para empezar, diremos que las relaciones públicas no son publicidad gratuita. Va mucho más allá, es un esfuerzo que requiere pensar y evaluar de manera oportuna qué es una noticia o mensaje valioso. Todo es dentro de un proceso de comunicación que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos.

Muchos emprendedores o quienes tienen una idea desarrollándose, preguntarán ¿qué beneficios obtengo con relaciones públicas en mi negocio?

A continuación, te contamos qué pueden hacer las relaciones públicas por tu emprendimiento:

Establecer la identidad del negocio

Contar con un plan de relaciones públicas y comunicación, permitirá establecer aspectos sobre tu producto o servicio que tal vez, no se había considerado.

Poner en blanco y negro, a través de un documento los principales mensajes que respondan a preguntas como: ¿cuál es el principal diferenciador de tu marca?, ¿cuáles son los valores de la compañía?, ¿cómo inició la idea del negocio?, permitirá terminar de construir la identidad del negocio.

Comunicar de mejor manera tu historia

Muchos emprendimientos tienen historias interesantes detrás de su ejecución. Escribir tu historia y saber cómo comunicarla es fundamental para conectar con las audiencias. Aquí es donde entra en juego el famoso “storytelling” o la narrativa creativa.

Esta narrativa debe ser parte de todas las oportunidades de comunicación que tenga la empresa, a través de entrevistas en medios de comunicación, redes sociales o reuniones de relacionamiento.

Encontrar al mejor vocero

Tener el storytelling listo es definitivamente bueno para tu negocio, pero contar con la persona que sepa transmitir los mensajes es fundamental. En este punto, por lo general los dueños del emprendimiento son los llamados a ser los voceros antes los diferentes públicos de interés; sin embargo, no todos tienen las habilidades comunicacionales necesarias para ser un buen vocero. Por ello, tener un buen entrenamiento de medios (media training) puede ayudar mucho a desarrollar estas habilidades y acompañar el trabajo de vocería.

Generar un plan de comunicación a largo plazo

Uno de los errores más frecuentes con los emprendimientos, generar mucho contenido de comunicación, sobre todo en redes sociales, al inicio del negocio y luego ir dejando mayor intervalo de tiempo entre comunicación y comunicación. Esto se debe a una falta de planificación, en la que no se establecen lineamientos desde un principio. En el tema de redes sociales, por ejemplo, se debe definir y evaluar las redes sociales que se van a gestionar, establecer un calendario de contenidos, establecer una línea gráfica que acompañe los mensajes, y contar con el recurso humano que gestione la comunicación de manera continua. Si perdemos la comunicación con nuestro público, nuestro público se olvidará de nosotros.

Gestión de contactos clave

Un buen plan de relaciones públicas incluye también acciones de contacto con públicos que son de interés para el negocio. Aquí podemos mencionar a públicos como los medios de comunicación, alguna entidad gubernamental o algún gremio productivo. Evaluar y conocer a los públicos de interés permitirá conocer el impacto que su relación puede tener en nuestro negocio.

19 agosto, 201919 agosto, 2019

Claves para asistir a una entrevista

Dentro de las estrategias de comunicación que se plantean para corporaciones o instituciones, se encuentra la figura clave del vocero corporativo, cuyo rol es fundamental al momento de compartir nuestras noticias con las audiencias.

Muchas crisis corporativas se han generado o incrementado a partir de erráticos procesos de comunicación entre los voceros y los medios de comunicación. Por ello, en este post, hablaremos de algunos de los aspectos más importantes al momento de asistir a una entrevista en prensa, radio o televisión.

Preparar los mensajes a comunicar

Muchos voceros creen que por ser parte de la organización por muchos años o por el hecho de estar altamente informados sobre algún tema no necesitan preparar sus mensajes para una entrevista. Este suele ser un error común que no permite posicionar esos 2 o 3 mensajes esenciales para el tema que estamos tratando. Asimismo, se requiere convertir esos mensajes a modo de titulares y tener un listado de preguntas difíciles o incómodas con su respectiva respuesta.

Conocer sobre el formato de la entrevista

Conocer sobre el medio, el periodista, el formato del programa o del espacio asignado debe ser una prioridad para todo vocero. Sin lugar a dudas, quien cumpla el rol de comunicador o relacionador público debe proporcionar estos datos al vocero. Temas como: línea editorial, audiencia, duración, si el programa es en vivo o grabado, pueden ahorrarnos situaciones comprometedoras o titulares negativos que afecten a la imagen de la compañía.

El famoso off de record

Muchos directores de comunicación y profesionales de agencias de esta área a veces manejan informaciones delicadas que trasladan a la prensa a través del ‘off the record’, una técnica en la que la confianza es clave para el éxito de la transmisión del mensaje. Sin embargo, el vocero, debe ser muy cuidadoso con este tema. No puede lanzar una declaración y luego pedir que se trate como off the record, pues sin haber aceptado un acuerdo previo, el periodista sentirá que está en todo el derecho de decidir si usa o no la información.

Usar lenguaje demasiado técnico

Capturar la atención de las audiencias es uno de los objetivos del vocero corporativo. Para lograr este fin, necesita transmitir mensajes claros, concisos y entendibles, de manera que quien escucha sus mensajes pueda comprender y asimilar rápidamente los conceptos. Usar tecnicismos es una manera de perder fácilmente la atención de las audiencias y el vocero debe estar preparado para cambiar su lenguaje a palabras más sencillas o tener la habilidad para explicarse con ejemplos.

Discutir con el periodista

El vocero debe tener claro que un periodista no es un amigo ni tampoco un enemigo, es un profesional que está haciendo su trabajo Ante preguntas difíciles o incómodas una correcta formación del vocero le permitirá abordar estos temas con la confianza y serenidad de quien tiene claro sus mensajes y el discurso a transmitir.

Si tienes alguna consulta no dudes en escribirme a senriquez@linkestrategia.com

18 abril, 201925 abril, 2019

¿Qué aspectos debes considerar en tu estrategia de relaciones públicas?

Mejora tu plan de PR

En los últimos años hemos visto como los medios de comunicación tradicionales han perdido de cierta manera espacio en nuestra cotidianidad. Esto gracias a las nuevas tecnologías que han dado paso al posicionamiento de medios en línea, como: blogs, redes sociales y herramientas digitales, que han permitido a las compañías y marcas iniciar una comunicación directa con sus públicos de interés.

Esta realidad, no puede escapar al momento de plantear una estrategia de relaciones públicas para una organización o persona. En este post de contaremos algunos aspectos que debes considerar para que tu estrategia sea efectiva.

Conocer y planificar

Aprovechar cada oportunidad para fortalecer la reputación de una organización o marca, debe ser la premisa número uno para el relacionista público o comunicador de una organización. Esto solo se logra, cuando se tiene claro el entorno externo e interno en el cual se desenvuelven las marcas y organizaciones, ya que con esta información se tiene la capacidad de planificar estrategias de impacto y aprovechar los activos comunicacionales..

El contenido es el rey

Conocer a nuestros públicos y saber qué información esperan de la organización, permite crear contenidos de valor. Esto debe ser prioridad al momento de plantear una estrategia de relaciones públicas, sobre todo cuando lo hacemos con medios de comunicación, pues los periodistas buscan información de interés para sus lectores, televidentes o radioescuchas; o en el caso de medios digitales, para los cibernautas. Comunicar mensajes de valor relacionados con una marca, retransmitirlos y amplificarlos, esa es la meta.

Influencers , parte de la estrategia

Las tendencias de marketing, relaciones públicas y comunicación apuntan a generar mayor cercanía y confianza con el consumidor. En este panorama contar con la voz de un tercero que tenga credibilidad, aporta a cumplir con los objetivos de reputación y posicionamiento. Lo mismo ocurre en las estrategias digitales, con mayor importancia aquí se destacan los influenciadores de nicho, que permiten una conexión más auténtica con las audiencias para lograr interés.

Los resultados importan

El toque final para una estrategia sólida es hacer tangibles tus esfuerzos de relaciones públicas mediante métricas . Aunque existen indicadores comunes en las estrategias de PR, también se puede establecer herramientas propias de medición basadas en las acciones a implementar. Es importante que estas herramientas cuenten con nombre, fórmula de medición (# de artículos planificados/ # de artículos elaborados), meta, frecuencia de medición y resultados permitidos. Esto no solo permitirá controlar tus acciones de relaciones públicas, sino que darán valor al trabajo que se realiza.