En la actualidad, una buena estrategia de Relaciones Públicas es clave para proyectar una imagen, construir reputación y posicionarse en el mercado, pues nunca hemos estado tan expuestos a un caudal de mensajes e información que nos bombardea día a día.
Lograr que nuestro emprendimiento se destaque representa todo un desafío, el cual no será fácil de afrontar sin esta estrategia de Relaciones Públicas que marcará la diferencia. Pero ¿qué son las Relaciones Públicas?
Para empezar, diremos que las relaciones públicas no son publicidad gratuita. Va mucho más allá, es un esfuerzo que requiere pensar y evaluar de manera oportuna qué es una noticia o mensaje valioso. Todo es dentro de un proceso de comunicación que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos.
Muchos emprendedores o quienes tienen una idea desarrollándose, preguntarán ¿qué beneficios obtengo con relaciones públicas en mi negocio?
A continuación, te contamos qué pueden hacer las relaciones públicas por tu emprendimiento:
Establecer la identidad del negocio
Contar con un plan de relaciones públicas y comunicación, permitirá establecer aspectos sobre tu producto o servicio que tal vez, no se había considerado.
Poner en blanco y negro, a través de un documento los principales mensajes que respondan a preguntas como: ¿cuál es el principal diferenciador de tu marca?, ¿cuáles son los valores de la compañía?, ¿cómo inició la idea del negocio?, permitirá terminar de construir la identidad del negocio.
Comunicar de mejor manera tu historia
Muchos emprendimientos tienen historias interesantes detrás de su ejecución. Escribir tu historia y saber cómo comunicarla es fundamental para conectar con las audiencias. Aquí es donde entra en juego el famoso “storytelling” o la narrativa creativa.
Esta narrativa debe ser parte de todas las oportunidades de comunicación que tenga la empresa, a través de entrevistas en medios de comunicación, redes sociales o reuniones de relacionamiento.
Encontrar al mejor vocero
Tener el storytelling listo es definitivamente bueno para tu negocio, pero contar con la persona que sepa transmitir los mensajes es fundamental. En este punto, por lo general los dueños del emprendimiento son los llamados a ser los voceros antes los diferentes públicos de interés; sin embargo, no todos tienen las habilidades comunicacionales necesarias para ser un buen vocero. Por ello, tener un buen entrenamiento de medios (media training) puede ayudar mucho a desarrollar estas habilidades y acompañar el trabajo de vocería.
Generar un plan de comunicación a largo plazo
Uno de los errores más frecuentes con los emprendimientos, generar mucho contenido de comunicación, sobre todo en redes sociales, al inicio del negocio y luego ir dejando mayor intervalo de tiempo entre comunicación y comunicación. Esto se debe a una falta de planificación, en la que no se establecen lineamientos desde un principio. En el tema de redes sociales, por ejemplo, se debe definir y evaluar las redes sociales que se van a gestionar, establecer un calendario de contenidos, establecer una línea gráfica que acompañe los mensajes, y contar con el recurso humano que gestione la comunicación de manera continua. Si perdemos la comunicación con nuestro público, nuestro público se olvidará de nosotros.
Gestión de contactos clave
Un buen plan de relaciones públicas incluye también acciones de contacto con públicos que son de interés para el negocio. Aquí podemos mencionar a públicos como los medios de comunicación, alguna entidad gubernamental o algún gremio productivo. Evaluar y conocer a los públicos de interés permitirá conocer el impacto que su relación puede tener en nuestro negocio.
A menudo consideramos a la reputación corporativa como un recurso de primer orden para las empresas líderes del mercado. Si nos hablan de comunicación, estrategia, imagen y relacionamiento inmediatamente pensamos en todos los importantes esfuerzos que realizan los profesionales de las grandes corporaciones. Pero ¿qué pasa cuando pensamos en las pequeñas y medianas empresas, en los emprendedores, en sus planes de negocio y en sus estrategias? ¿Hay cabida para la reputación y la comunicación?